Bạn đang xem: Đổi trả hàng trên lazada
1. Quá trình trả hàng Lazada
Quy trình trả sản phẩm Lazada
Để triển khai quy trình yêu cầu và gửi đổi trả hàng trên Lazada, bạn phải làm theo các bước mà Lazada phương tiện sẵn bên trên hệ thống. Về cơ bản, quá trình đổi trả hàng Lazada tất cả 5 bước cơ phiên bản sau:
Kiểm tra lại các luật pháp trong cơ chế về bao test đổi mới hàng, đk trả sản phẩm Lazada xem đơn hàng của khách hàng có vừa lòng các điều kiện không. Nếu bao gồm thì cần khẳng định xem giao dịch sẽ được trả lại cho Lazada tuyệt Nhà buôn bán hàng.
Khi giao dịch đã đủ điều kiện hoàn trả, chúng ta tiến hành thao tác Yêu ước trả hàng/ hoàn tiền theo chỉ dẫn trên hệ thống.
Gửi hàng về cho Nhà buôn bán hàng/Lazada.
Nhà chào bán hàng/Lazada dìm lại kiện hàng từ khách hàng và bắt đầu kiểm tra, review lại sản phẩm.
Hệ thống cập nhật lại tác dụng xử lý Yêu ước trả mặt hàng Lazada đến bạn.
2. Chính sách và đk đổi trả sản phẩm Lazada
Trước thực hiện yêu cầu dùng thử đổi mới hàng Lazada, trước tiên bạn phải kiểm tra xem đối kháng hàng của chính mình có đủ đk để bao test dùng thử theo cơ chế của Lazada xuất xắc không.
2.1. Cơ chế đổi trả Lazada
Tùy trực thuộc vào mặt hàng bạn đã sở hữu mà chính sách đổi trả hàng áp dụng sẽ khác nhau. Tiếp sau đây là cơ chế đổi trả hiện tại mà Lazada đang áp dụng.
Nhãn trả hàng | Thời gian trả hàng | Hình thức trả hàng |
7 ngày trả hàng cho Nhà cung cấp hàng | 7 ngày | Trả hàng mang lại Nhà cung cấp hàng |
7 ngày trả hàng dễ dàng dàng | 7 ngày | Trả hàng đến Lazada |
15 ngày trả hàng | 15 ngày | Trả hàng mang đến Lazada |
Sản phẩm ko nằm trong chính sách trả hàng | Không thể tạo nên Yêu cầu trả hàng. Chúng ta cần liên hệ với Nhà bán sản phẩm để có cách xử lý. | Liên hệ bên bán hàng để xử lý |
Trong đó:
Nhãn trả hàng: hay được đi cùng trong thông tin reviews sản phẩm.
Thời hạn trả hàng: Khoảng thời gian để bạn tạo yêu cầu trả sản phẩm trên hệ thống. Thời hạn trả hàng được tính từ thời gian đơn hàng cập nhật trạng thái ship hàng thành công. Quá thời gian hợp lệ này, bạn không thể yêu cầu bao test đổi trả hàng được nữa.
Hình thức trả hàng: cho biết bạn cần trả lại lại hàng mang đến ai: Nhà bán sản phẩm hay Lazada. Trả đến Nhà bán sản phẩm tức là bạn sẽ gửi sản phẩm lại cho add đơn vị đã bán hàng cho bạn. Còn trả hàng đến Lazada thì hàng đã hoàn về kho Lazada.
Lưu ý:
Đối với ngôi trường hợp những sản phẩm không tồn tại Nhãn trả mặt hàng ghi thời gian cụ thể 7 hoặc 15 ngày có nghĩa là sản phẩm kia không được áp dụng chế độ đổi trả. Vì vậy bạn không thể Yêu cầu trả hàng. Trường thích hợp khi dìm hàng xảy ra các sự nuốm như vỡ, bể, giao thiếu, giao sai, sản phẩm giả, hàng rất khác mô tả thì bạn có thể thực hiện theo cách sau:
Nếu sản phẩm thuộc quầy bán hàng Laz
Mall, bởi vì Lazada xử lý hoặc gởi từ quốc tế thì bạn cần tương tác với Lazada trong khoảng 24h sẽ được hỗ trợ.
Nếu sản phẩm mua từ Nhà chào bán hàng, bạn trực tiếp Chat cùng với bên bán để được cung cấp lỗi sản phẩm. Nếu sau 2 ngày nhưng mà Nhà bán sản phẩm không đánh giá hoặc ý kiến chưa thỏa đáng, bạn hãy contact với Lazada nhằm xử lý. Trong khoảng 3 ngày thao tác làm việc Lazada sẽ vấn đáp cho bạn.
2.2. Điều kiện dùng thử đổi mới hàng Lazada
Điều khiếu nại trả hàng Lazada
Điều khiếu nại về thành phầm để rất có thể tiến hành trả lại trên Lazada bao gồm:
Sản phẩm bị vỡ, bể, nứt.
Sản phẩm lỗi do mặt sản xuất.
Sản phẩm khác với biểu hiện phía fan bán.
Sản phẩm giao sai với sản phẩm đã đặt
Sản phẩm giao thiếu đưa ra tiết, phụ kiện, quà khuyến mãi kèm.
Sản phẩm nghi hoặc là sản phẩm giả, sản phẩm nhái.
Sản phẩm sẽ qua sử dụng.
Sản phẩm đã không còn hạn sử dụng.
Lưu ý
Sản phẩm muốn thực hiện đổi trả sản phẩm Lazada nên phải đáp ứng các yêu thương cầu:
Sản phẩm còn nguyên tem mác, không hề thiếu bao bì, phụ kiện, quà khuyến mãi kèm, phiếu bảo hành (nếu có).
Lazada không hỗ trợ đổi trả hàng mang lại trường hợp người tiêu dùng không vừa lòng với sản phẩm thanh toán bằng hình thức trả góp.
Các sản phẩm quan trọng đặc biệt như: Bách hóa Online, Voucher Lazada, Dịch vụ, xe pháo máy, Ô tô, Hàng thiết kế bên trong lớn, thành phầm thời trang, Hàng năng lượng điện lạnh lớn,... Sẽ có cơ chế đổi trả hàng riêng.
3. Quá trình trả sản phẩm về mang đến Lazada/Nhà bán hàng
Khi gặp mặt các trường hợp cần được trả hàng lúc mua trên khối hệ thống Lazada, bạn không nhất thiết phải quá lo ngại về quá trình thực hiện. Dưới đây là hướng dẫn trả mặt hàng trên Lazada với công việc đơn giản, dễ dãi thực hiện. Gồm 2 trường thích hợp gửi trả sản phẩm Lazada như sau.
3.1. Phương pháp trả hàng cho Lazada
Để triển khai Yêu ước trả hàng Lazada, bạn triển khai theo các bước sau đây.
Bước 1: Chọn thành phầm cần thay đổi trảBạn vào mục Tài khoản, tiếp theo chọn Xem tất cả đơn hàng, tra cứu đến sản phẩm muốn bao test đổi trả rồi nhấn chọn Trả hàng/Hoàn tiền.
Chọn thành phầm cần đổi trả
Bước 2: Thực hiện làm việc yêu ước trả hàngTiếp theo, chúng ta chọn vì sao trả mặt hàng theo tình hình thực tế của sản phẩm nhận được, hoàn toàn có thể chụp hình và biểu đạt cụ thể thành phầm nhận được thì càng tốt. Tiếp đến chọn tổng cộng tiền trả -> Đã đọc -> Tiếp theo.
Yêu mong trả hàng
Bước 3: Chọn cách làm vận chuyểnCó nhị lựa chọn cách thức vận chuyển cho bạn là chọn Đơn vị vận chuyển đến thu hồi tận nhà hoặc tự với ra gửi đến bưu cục. Nếu như khách hàng chọn cách tiến hành thu hồi tận nhà thì nhập không thiếu thốn thông tin địa chỉ, số điện thoại thông minh liên lạc vào mẫu.
Xem thêm: Sách bí mật những mùi hương, bí mật những mùi hương & ốc đảo mùi hương
Chọn cách làm vận chuyển
Bước 4: Chọn phương thức hoàn tiềnTiếp theo, bạn phải chọn cách làm hoàn tiền, gồm hai sàng lọc là: chuyển hẳn qua ngân mặt hàng hoặc qua mã giảm giá. Nếu chọn hoàn chi phí qua ngân hàng, các bạn điền khá đầy đủ các thông tin số thông tin tài khoản và tên ngân hàng.
Chọn thủ tục hoàn tiền
Bước 5: chứng thực gửi yêu thương cầuKhi đã hoàn tất những thông tin buộc phải thiết, các bạn nhấn nhờ cất hộ yêu cầu. Sau thời điểm yêu cầu đã gởi thành công, bạn tiến hành gói sản phẩm về đúng triệu chứng lúc nhận, điền mã vận đơn của kiệm hàng lên phía bên cạnh gói mặt hàng để nhân viên cấp dưới đến rước hoặc ra bưu viên để giữ hộ hàng. Mã vận đơn này sẽ giúp bạn theo dõi triệu chứng đổi trả 1-1 hàng.
Xác dấn yêu ước gửi trả hàng
Lưu ý:
Nếu các bạn chọn bề ngoài gửi sản phẩm là đơn vị chức năng vận chuyển đến tại nhà thì mặt vận gửi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24h để chứng thực thời gian mang hàng.
Nếu bạn chọn bề ngoài gửi hàng tại bưu viên thì bạn cần mang kiện hàng đến bưu viên gần nhất. Hiện tất cả 3 bưu cục cung cấp nhận trả mặt hàng Lazada là Bưu điện vn (VNPost), toàn nước Capital (VNC) và ship hàng nhanh (GHN).
Bạn sẽ không còn cần trả bất cứ phí giao hàng nào khi trả hàng, Lazada sẽ bỏ ra trả hoàn toàn cho bạn. Trong vòng 7 ngày từ khi Nhãn dùng thử đổi mới được tạo, nếu bạn không mang thành phầm đến gửi cho bưu viên thì yêu ước đổi trả có khả năng sẽ bị hủy.
Bước 6: ngóng hoàn tiền/Nhận sản phẩm thay thếTrong vòng 2-3 ngày kể từ lúc nhận được mặt hàng hoàn trả, Lazada sẽ triển khai kiểm tra, đánh giá tình trạng hàng và đưa ra hướng giải quyết. Nếu sản phẩm đúng đủ điều kiện, Lazada sẽ triển khai hoàn tiền theo những hình thức:
Hoàn tiền bởi voucher: Lazada sẽ gửi cho bạn một mã giảm ngay có giá bán trị bằng giá trị sản phẩm. Bạn cũng có thể dùng mã đó nhằm mua bất kỳ sản phẩm như thế nào trên Lazada vào thời hạn quy định.
Hoàn chi phí vào tài khoản ngân hàng: Lazada sẽ hoàn tiền thành phầm vào tài khoản bạn đã đăng ký trước đó.
3.2. Cách trả hàng đến Nhà phân phối hàng
Đối với deals không thuộc quầy hàng Laz
Mall, chúng ta có thể thực hiện nay yêu cầu trả hàng về mang đến Nhà bán hàng theo công việc sau:
Bạn đăng nhập vào thông tin tài khoản đã để hàng, chọn deals có thành phầm cần trả bởi cách: Chọn tài khoản -> Đơn hàng của mình -> Xem toàn bộ đơn hàng, sau đó chọn sản phẩm bạn muốn trả.
Chọn giao dịch cần trả
Bước 2: lựa chọn yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiềnBạn bấm vào ô Trả hàng/Hoàn chi phí ở bên dưới sản phẩm.
Chọn yêu mong trả hàng
Bước 3: Chọn vì sao trả hàngDựa vào tình trạng thành phầm nhận được, chúng ta chọn lý do trả mặt hàng tương ứng, chính xác nhất với thực tế sản phẩm.
Chọn lý do trả hàng
Bước 4: Thêm biểu đạt sản phẩmĐể nhà bán hàng có khá đầy đủ căn cứ xác thực yêu cầu trả hàng, chúng ta nên thêm hình ảnh tự chụp thành phầm sau khi nhận ra kèm theo mô tả cụ thể sản phẩm. Tiếp nối bấm chọn Tiếp tục.
Thêm trình bày sản phẩm
Bước 5: Chọn cách làm hoàn tiềnTương từ như trên, chúng ta có nhì phương thức hoàn vốn đầu tư để sàng lọc là đưa khoản bank hoặc hoàn vốn bằng mã giảm giá. Sau thời điểm chọn xong, các bạn nhấn gởi Yêu cầu cho phía Nhà bán hàng.
Chọn phương thức hoàn tiền
Khi vẫn hoàn vớ yêu cầu trả hàng, bạn chờ đợi phản hồi trường đoản cú Nhà chào bán hàng. Thường sẽ sở hữu 3 trường vừa lòng thường xẩy ra như sau:
Trường hợp 1: nếu nhà bán sản phẩm đồng ý cùng với Yêu cầu trả sản phẩm của bạn, số tiền thành phầm sẽ được hoàn lại theo phương thức bạn đã chọn ban đầu.
Trường phù hợp 3: Nhà bán hàng từ chối yêu ước trả mặt hàng của bạn, trong tầm 7 ngày, bạn cũng có thể gửi khiếu nại lên Lazada kèm theo hình ảnh, thông tin thành phầm để được xử lý.
4. Cai quản lý bán sản phẩm Lazada hiệu quả với chiến thuật Haravan Omnichannel
Đối với những người đang kinh doanh trên sàn thương mại dịch vụ điện tử Lazada thì việc cai quản các solo hàng cũng tương tự thực hiện thiết yếu sách chăm sóc khách hàng kết quả đều là những vụ việc rất được quan tâm.
Quản lý bán hàng Lazada công dụng với phương án Haravan Omnichannel
Hiểu được những trở ngại mà nhà bán hàng gặp phải, Haravan cung cấp giải pháp công nghệ Haravan Omnichannel cung cấp quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả. Bài toán quản lý bán hàng trên Lazada trở đề xuất vô cùng thuận tiện chỉ trong 1 click. Những sản phẩm, thông tin tồn kho, quản lý các solo hàng, cai quản khách sản phẩm được đồng điệu và gửi ra báo cáo chi ngày tiết từ trên tài liệu trên nhiều gốc rễ khác nhau. Cầm cố thể công dụng mà Haravan Omnichannel mang lại cho nhà sale trên Lazada:
Đồng bộ sản phẩm nhanh chóng: Người bán hàng không tốn nhiều thời hạn để update thông tin thành phầm từ những nền tảng bán sản phẩm khác nhau, giúp bạn tiết kiệm thời gian và quản lý hàng hiệu quả.
Quản lý tồn kho: Hệ thống auto cập nhật tồn kho ngay trong khi có deals phát sinh, góp kiểm soát đúng chuẩn tình trạng hàng hóa trong kho.
Quản lý tập trung: hỗ trợ nhà bán sản phẩm thống kê với theo dõi thông tin giao dịch chính xác, cập nhật thông tin khách hàng hàng, deals tập trung trường đoản cú nhiều kênh quảng cáo khác nhau như Facebook, Zalo,...
5. Các thắc mắc thường gặp mặt
Dưới đấy là một số câu hỏi thường chạm chán khi thực hiện trả hàng Lazada của khách hàng hàng.
5.1. Thời gian quy định bao test đổi mới hàng trên Lazada là bao lâu?
Thông thường, Lazada quy định thời hạn đổi trả hàng là trong vòng 7 ngày hoặc 15 ngày tùy vào từng thành phầm khác nhau. Số ngày vẻ ngoài được thông tin ở Nhãn trả hàng kèm theo mỗi sản phẩm. Đây là thời gian có hiệu lực thực thi để bạn tiến hành gửi trả hàng.
5.2. Làm sao theo dõi tình trạng giao dịch đổi trả?
Để theo dõi và quan sát tình trạng đơn hàng đổi trả, các bạn vào mục thông tin tài khoản -> Đơn hàng thay đổi trả và Đơn hàng đã hủy -> Chọn sản phẩm cần theo dõi.
5.3. Thời hạn hoàn chi phí khi dùng thử đổi mới hàng Lazada là bao lâu?
Tùy vào vẻ ngoài hoàn chi phí và bank bạn đang cần sử dụng mà thời hạn hoàn tiền đang khác nhau. Thông thường các bạn sẽ nhận được tiền trả trả trong khoảng 3-4 ngày nếu lọc chuyển khoản ngân hàng.
5.4. Đổi trả sản phẩm Lazada bao gồm mất giá tiền không?
Bạn sẽ không mất bất cứ chi phí tổn nào khi giữ hộ trả sản phẩm trên Lazada cho dù chọn thủ tục tự gửi tại bưu cục hay nhân viên cấp dưới đến tận nơi lấy hàng. Lazada sẽ chịu trách nhiệm chi trả tổng thể phí vận động trả hàng mang lại bạn.
5.5. Lazada khước từ đổi trả sản phẩm trong trường hợp nào?
Ngoài những trường đúng theo được nêu rõ trong điều khoản quy định về sản phẩm được phép bao test dùng thử thì Lazada sẽ không còn xử lý những yêu cầu đổi trả hàng khác. Ngôi trường hợp giao dịch hoàn trả không dán nhãn bao test đổi trả hoặc ghi mã vận đơn thì cũng ko được xử lý.
5.6. Mã bao test đổi mới hàng Lazada là gì?
Mã bao test đổi mới hàng Lazada (mã EMSC) là mã bưu gửi được Lazada cam kết hợp đồng cùng với Bưu điện. Mã này nhằm đảm bảo Lazada đã thanh toán những cước tổn phí EMS khi giao dịch được gởi về Lazada.
Kết luận
Trên đấy là những hướng dẫn cụ thể về cách tiến hành yêu cầu hoàn trả hàng Lazada một giải pháp nhanh chóng, tiện lợi nhất. Trước khi triển khai Yêu ước trả hàng, bạn cần phải đọc kỹ các chính sách và đk trả hàng nhưng Lazada vẫn quy định. Hy vọng những tin tức mà Haravan hỗ trợ ở trên đang hữu ích cho các bạn.
-----------
Doanh nghiệp đã có kim chỉ nan kinh doanh đa kênh, liên kết với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn số 1 hiện nay. Phương án Omnichannel - giải pháp bán hàng đa kênh, làm chủ tập trung giúp buổi tối ưu hiệu suất marketing online bên trên Website, social (Facebook, Instagram, Zalo), sàn thương mại dịch vụ điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng. Đăng ký trải nghiệm ngay!
Vì một vì sao nào kia mà bạn muốn trả mặt hàng về Lazada với nhận lại tiền đang thanh toán. Rất có thể là vày hàng không đúng mô tả, giao không đúng sản phẩm, sản phẩm bị nứt vỡ vạc hoặc đơn giản và dễ dàng là chúng ta không vừa ý/đổi ý không thích mua nữa. Vậy biện pháp trả hàng Lazada ra sao? Điều kiện và công việc để trả mặt hàng Lazada cố kỉnh nào? Ngay bây giờ hãy cùng Magiamgia
Lazada.vn tìm kiếm hiểu chi tiết từng bước để trả hàng trên Lazada nhé!
1. Quá trình trả sản phẩm Lazada
Với sản phẩm không cung cấp trả hàng, như phần trên mình đã trình bày, Lazada chỉ cung ứng bạn trong các trường hợp:
Giao không đúng sản phẩmSản phẩm bị nứt hay bể vỡ
Giao thiếu sản phẩm
Sản phẩm là mặt hàng giả
Sản phẩm không giống mô tả
Không cung ứng với lý do: ko vừa ý
Nếu bạn gặp phải một trong các trường hợp trên hãy liên hệ với Lazada hoặc Nhà bán hàng trong vòng 24H kể từ khi nhận được hàng.
Đã vượt 7/15 ngày theo thời hạn trả hàng, có thể Yêu cầu trả sản phẩm được không?Thời hạn trả mặt hàng là 7 ngày hoặc 15 ngày tình từ thời điểm đơn hàng của công ty giao thành công. Quá thời hạn bên trên Lazada đã không cung ứng trả hàng. Lúc này nếu thành phầm của bạn chạm mặt vấn đề hãy contact với trung tâm bảo hành của nhà thêm vào để được hỗ trợ kịp thời.
Trên phía trên mình đã trình bày đến các bạn một cách cụ thể và vừa đủ cách trả sản phẩm Lazada. Ao ước rằng những share trong nội dung bài viết này hữu ích với bạn. Nếu bạn còn ngẫu nhiên thắc mắc gì về việc trả mặt hàng Lazada thì đừng ngần ngại, hãy còn lại thắc mắc của chúng ta dưới phần bình luận của bài viết này. Mình sẽ giải đáp ngay lúc có thể. Cảm ơn chúng ta đã theo dõi bài viết!
